为进一步提升公共安全无人机实战应用能力，构建规范化、专业化的无人机操作与保障体系，近日，昂鸽集团为成都公共安全量身定制的无人机培训及售后服务方案正式落地，通过全周期、精细化的服务架构，助力智慧警务建设迈向新台阶。

一、构建三维培训体系，夯实实战能力根基

本次无人机培训以 “理论 + 实操 + 场景化” 为核心框架，为期 10 天的课程体系覆盖无人机操作全流程。无人机培训首日聚焦无人机基础理论，涵盖分类、结构与飞行原理；次日起进入多旋翼与固定翼机型的模拟飞行与实操训练，参培人员需完成开箱组装、调试校准等基础操作。

（一）核心培训内容亮点

风险防控专项：第 4-8 天重点开展 “降低人为操作失误” 培训，包含多旋翼与固定翼的安全飞行训练及三种紧急情况下的返航处置，强化应急响应能力。

损耗控制教学：第 9 天针对无人机维护保养展开专项培训，内容涉及电池活化管理、螺旋桨损耗检测、传感器校准等核心技术，从细节入手延长设备寿命。

实战场景赋能：最后一天结合公安业务需求，开展航线规划、智能功能应用及典型案例分享，通过 “定制化内容” 模块将无人机技术与公共安全场景深度融合。

（二）专业团队与考核机制

无人机培训团队由行业资深专家组成：理论教学由于耀负责，多旋翼实操指导由王和宇担任，固定翼实操则由张焕旗负责。培训结束前设置模拟考核，包含理论笔试与实操飞行，确保参培人员全面掌握知识技能。此外，公司在成都设立 5 个实训基地，为学员提供持续飞行练习支持。

二、全周期售后服务体系，筑牢设备保障防线

为确保无人机设备高效运行，该公司同步推出 “备件 + 响应 + 应急” 三位一体的售后服务方案，以专业化机制解决使用后顾之忧。

（一）备件与耗材保障

建立专项备件库，涵盖多旋翼与固定翼机型的螺旋桨、电池、电动机等核心部件，承诺非库存备件 48 小时内送达。

针对易耗品实行动态管理，通过使用频次分析精准预估需求，定期补充库存，确保设备维护无中断。

（二）快速响应机制

质保期内提供 24 小时维修服务，接到通知后 2 小时内响应并到达现场，24 小时内完成维修或更换，配件费用全免。

设立 24 小时在线客服，同步提供线上技术咨询与线下上门指导，形成 “远程诊断 + 现场解决” 的立体服务网络。

（三）应急预案与长效服务

制定涵盖风险评估、部门协调、资源调度的无人机应急预案，定期开展模拟演练优化响应流程。同时建立客服定期回访制度，通过数据分析持续改进服务质量，确保设备全生命周期运行无忧。

三、政企协同创新，打造智慧警务新标杆

该培训与服务方案立足公共安全业务需求，以 “创新技术应用 + 实战能力提升” 为双引擎，不仅助力成都公安构建专业化无人机团队，更旨在打造全省公共安全无人机事业示范点。未来，企业将持续优化培训与服务体系，为成都公共安全打造全国领先的无人机应用示范标杆贡献力量，推动公共安全领域向智能化、精准化转型升级。

此次合作是科技赋能警务的重要实践，通过 “培训筑基 + 服务护航” 的模式，为公安无人机在治安巡逻、应急救援、数据采集等场景的深度应用奠定了坚实基础，进一步提升了城市公共安全管理的现代化水平。